温情服务暖人心慰藉家属动真情

2023-08-01 16:01
来源：admin

——天裕殡仪服务中心又迎来一面新锦旗

2023年7月9日，天津市天裕殡仪服务中心迎来了一位特殊的逝者，这是一位参加过抗日战争的老干部，曾为新中国的诞生贡献过青春的一名不平凡的战士。数十年后的今天，看着年轻的几代人都能够在和平岁月里享受幸福生活，老人心愿已了，才溘然长逝，安详离去。

在同这位老人的家属沟通后，天裕殡仪的白事顾问吴鹏表示，逝者作为一名抗日战争的英雄，是值得我们所有人学习的，而自己作为一名殡葬行业的服务者，更应该以老人为榜样，感念他为新中国和所有后辈的付出，尽自己的一份心，为老人送好最后一程。

在为逝者及其家属服务的过程中，吴鹏展现出了一名优秀殡葬服务人员的专业素质和职业素养，他全程陪伴在逝者家属身边，做好服务引导工作，并及时提醒家属办理死亡证明，帮助家属同殡仪馆沟通办理出殡后的老人火化、骨灰存放等相关事宜，真正将对家属的殡仪服务做到事无巨细、无微不至，令逝者家属感动不已。当逝者家属希望通过微信红包向吴鹏表达一下感谢的时候，他再次展现出了一名优秀殡仪工作者的职业素养，委婉的予以拒绝，表示这都是自己应该做的，并愿意为老人后续的祭奠事宜继续提供相关服务。

7月18日上午，为了表达对华天裕殡仪及其工作人员吴鹏的感谢，逝者家属顶着炎炎烈日，自驾并携带一面绣有“温情服务暖人心慰藉家属动真情”的锦旗来到中心，赠予吴鹏同志，这不单单是表达对华明天裕和吴鹏周到、体贴服务的谢意，更是对天裕殡仪及其所有工作人员的一种认可和赞赏，激励着我们朝着为逝者及其家属提供更加优质、周到、满意的服务这个方向大步前进。